鑫苑物业始终坚持创新发展的理念，不遗余力的进行科技创新和信息化、数字化建设，抢滩布局智慧社区，探索智慧物业“深水区”。智慧社区内各项技术与服务更加趋向融合，场景的丰富，需要更密集的技术注入。为此，鑫苑物业打造出一套以物业业务支持系统(BS)、管理支持系统(MS)、战略支持系统(SS)、社区服务系统(CS)为核心的物业一体化信息系统，并将区块链、物联网、AI等先进技术融入到传统物业服务。

2019年，鑫苑物业打造了涵盖物业服务、智慧社区、智慧居家、线上商城、垂直电商资源以及周边服务为一体的“慷宝云”社区服务平台，并以此为基础构建了“线下”＋“线上”双轮驱动的发展新模式。同时通过建设业务支持、管理支撑、战略支撑及社区服务智慧物业四大平台，推进现场作业、管理运营、战略决策以及社区服务效率提升等维度实现信息化的深度应用。

同时，鑫苑物业致力于建设“数字化社区场景”，围绕物理触点、人际触点、数字触点，构建起以安全便捷为核心的1.0、以业主触点体验形成数据分析的2.0及以业主体验为核心的定制化数据支撑的3.0，聚焦场景，借助智能产品提升服务体验。

鑫苑物业发展至今，始终不忘初心、砥砺前行，坚守客户视角，回归服务本心，伴随着服务体系不断蝶变和升级，探索出鑫苑独具特色的服务模式。从最初的鑫服务1.0链接人与人，让房子变成家，让社区有温度；并将其延伸为鑫服务2.0链接人与物，由人向空间延伸，让家更舒适；再到鑫服务3.0构建开放的泛物业产业生态，聚化高性价比、高满意度、高服务体验的三大核心服务IP，梳理108项业主触点、498条服务内容，致力于让业主感受服务体验的极致和美好。

为了保证物业服务水平，稳步提升服务质量和竞争力，鑫苑物业从ISO9001体系的推行、全国化标准复制、管理体系的升级、基于信息化管理的标准等阶段，建立起一套独具特色全生命周期运营体系；在品质、计划、信息管控等方面，由物业总部对各服务与管理模块进行运营的整体把控，促进各产业版块的协调发展；对于物业现场项目的管理，则形成了项目全过程周期和设备全生命周期体系，通过细化66个一级节点、145个二级节点的管理规范，形成全过程标准化管理体系。鑫苑物业从细节出发，牢牢把控质量与服务，守好物业服务企业的“生命线”。

同时，和谐、幸福、智慧、活力的社区氛围打造，是鑫苑物业服务的特色之一。为打造丰富多彩的社区生活，鑫苑物业组织多姿多样的社区活动，譬如“美好生活，幸福We来”绘画大赛、“最美鑫苑”摄影比赛、《我和我的祖国》五一节快闪、“在一起更美好”社区邻里节、“唱响新时代”红歌大赛、业主运动会等主题文化活动，和谐邻里、活跃社区，推动社区文化建设。2019年鑫苑物业举办社区文化活动2400次，参与业主20余万人次。

现如今都市人的生活节奏加快，便捷消费的重要性将不断凸显，就近消费的急迫需求将为社区增值服务带来更多发展空间。鑫苑物业也在不断探索，为业主提供周到、便捷、高效的服务。随着业主需求不断变化升级，对服务经营提出更高要求，鑫苑物业从社区的生活属性出发，围绕社区教育、社区金融、房产租售等生活需求，形成生活需求一站式服务平台，将物业服务向生活服务延伸和升级。

鑫苑物业创新智慧社区服务平台，通过互联网、物联网、AI等新技术、新应用打造出慷宝云服务管理平台，建立了社区智能监测体系和智慧管理服务体系，对社区进行网格化管理，实现社区的智能物管、智能家居、智慧出行、智慧服务等；同时，鑫苑物业还为业主打造了“小鑫优选”线上商城，有新鲜果蔬、休闲副食、健康饮水等多种品类，连接社区“最后一公里。”

在当今经济飞速发展的情景下，人们评价居住感受时不再只着眼于房屋建筑本身，同时会将物业管理水平纳入重要评判标准。疫情期间，物业服务企业为社区联防联控做出的贡献更让人们意识到物业管理的价值。

未来，鑫苑物业在延伸产业规模的同时，会一如既往的致力于住宅业态的发展与创新，坚守“六心服务”理念，依托智慧物业平台优势，用对生活细节的细微观察和对业主需求的用心体悟，固本求变、不断超越。同时，鑫苑物业也将在多个业态持续发力，提高泛物业产业运营能力，为创造美好生活贡献鑫苑力量。