为进一步提升物业服务品质和人效管理，增强物业管理人员的综合素养，5月5日下午，物业公司住宅部开展了项目内训会，各项目主管级以上人员、客服、工程等28人参加。

本次培训从品质提升、企业经营、物业费催收和人效管理等四个方面展开，住宅部副经理僧珊的《品质提升分享》，通过分析永威物业精细化管理及特色服务，根据住宅部日常管理指出了品质管理难点，同时给大家带来了思路。住宅部副经理崔洁娟的《多种压力下的物业企业生存策略》，主要通过分析行业现状，探讨物企如何生存，结合住宅部现状指出如何有效的做好项目的经营和管理。家园客服李晶娜的《物业费催收技巧分享》，通过展示五大类型业主缴费占比情况，结合身边的真实案例，让在场人员产生了强烈共鸣，能够学以致用。最后，住宅部经理宋英丽讲述的《人效管理提升》，通过一系列公式报表，进行专业的数据测算，并结合住宅部现状，为大家深刻剖析了企业经营的困境与出路，如何通过现场人效管理达到企业良性循环，部署了2023年住宅部的工作重点。同时为确保本次培训质量，做到学用结合，现场组织了线上考试。

    此次培训结合当前实际，不仅让大家深刻了解到项目经营的现状，同时更加明确了今年的工作重点。2023年是迎难而上的一年，只有不断提升服务品质，做好人效和能耗管控，着力提高项目收缴率，才能使公司得到长效发展。（李晶娜）