服务第一，品质至上。4月9日，郑州航空港区鸿馨物业管理有限公司组织召开了“服务品质提升季”启动会议，公司中层以上管理人员60余人参加会议。

    会上，鸿馨物业品质管理部领学了《“服务品质提升季”活动方案》，并对活动推进过程中相关工作进行了安排。此次品质提升季活动面向全公司范围，分为动员部署、组织实施、总结巩固三个阶段，全体职工将通过理论和业务双提升实现岗位技能提升，通过制度和监督双落实实现质量环节严控，最终促进服务质量和管理水平整体提升。

    会议强调，全体员工要高度重视品质提升季活动，结合活动要求和项目实际情况，对自身全面“把脉问诊”，要发挥广大职工的群策群力作用，调动全员共创，制定符合实际的提升计划，全力推进实施，让服务品质提升工作“掷地有声”。品质管理部要紧紧围绕“服务品质提升季”活动主线，紧盯物业服务一线，通过神秘客暗访、模拟演练、随机抽查等多种方式开展监督考核，切实驱动物业服务不断提质。

    本次“服务品质提升季”活动旨在通过本季度集中培训、考核、实操提高物业服务的规范化、精细化水平，增强员工服务意识，解决员工形象、岗位礼仪、绿化养护、设施设备维护、环境卫生等方面存在的突出问题，在全公司范围内构成“时时刻刻抓品质”的良好氛围，让高品质服务意识成为岗位自觉，进而达到全员服务意识明显提高，公司服务形象明显改善的效果，持续打造高端物业服务品牌，助推鸿馨物业高质量快速发展。