6月9日(周六),索克时代大厦四楼客户西斯达学校一位老师突然联系前台客服,“有个孩子不小心手卡门缝了,怎么也拔不出来,物业快找人来看下吧!”
电话里还有隐隐听到阵阵孩童的哭声,情况危机下,大厦前台立刻联系维修部的牛师傅告知此事,挂断电话,牛师傅立刻拿上工具跑到四楼。
拆门的过程,孩子的哭喊声,让在场所有的人心都揪在一起,牛师傅也努力平复担忧的心情,全神贯注的拆卸着大门,“咔嚓”一声,大门合页出最后一颗连接的螺丝被拧断了,门被牛师傅成功卸下。牛师傅仔细护住孩子的小手,众人将门缓缓移开,孩子的手终于出来了!
此刻,孩子的哭喊声才稍稍平息,大家一颗悬着的心也终于落地。
事后客户为对牛师傅标识感谢,特意写了封表扬信送到物业办公室,也对索克物业的服务和处理此事的积极态度表示万分感谢。
原本以为事情就这么过去了,没想到事情过去两周后,西斯达学习的老师双手捧着锦旗突然出现在的物业办公室门口,“上次我学校孩子手卡门缝里,多亏了咱物业牛师傅,迅速救援,咱物业专业的应急措施处理技能,让我们很安心,真的很感谢索克物业!”老师动情的说道索克时代大厦项目鲁经理,立刻将这位老师迎进来坐下,并表示,为客户分忧,为客服服务都是我们全体索克物业人应该做的,感谢您的这份信任与认可,以后的日子里,我们仍会尽心做好服务,时刻关注咱客户的需求。