6月29日，万厦物业首次管家座谈会在公司总部召开。本次会议由运营管理中心召集并组织，各管理处选派客服部长、管家代表参加，公司常务副总苏总、运营总监邱总列席会议。通过阶段性审视及评价《管家式管理模式运行方案》运行情况，系统了解管家日常管理及考核实施，分享交流有益经验，探讨化解掣肘因素，以便将管家模式推向纵深。

    按照会议议程，首先由运营管理中心常晓燕经理作工作汇报，通报管家模式推行3个月以来的整体情况，结合公司三级日常服务质量考核结果的反馈，管家模式起到了正向的助推作用。

    随后管家代表及客服部长分享了管家模式推行前后的切身体验和亲身感受，大家一致认为，管家模式的施行激发了管家的工作热情和积极性，对日常管理工作带来极大的推动和促进作用。

根据运营管理中心的工作汇报，汇总管家代表、客服部长的经验分享，运营总监邱总做点评发言，主要体现在：（1）管家责任心得到提升。工作化被动为主动，基本能统筹安排本区域工作，管家综合素质得到历练。（2）工作效率明显提高。赋予管家绩效考核权，便于集中调配区域作业人员，简化协调层级，加快信息传递。（3）增强团队凝聚力。通过设立专项激励基金，由大区开展月度考核，季度综合评比，增强区域员工集体荣誉感，激活作业员工积极性。与此同时，作为管理处管理模式的创新，管家模式不可避免的存在不足及不完善之处，突出表现在：（1）员工流动性大，干扰团队整体工作的推进；（2）工作双重管理，作业人员交叉作业的协调；（3）管家力所不逮，尤其在管理能力与维修知识及技能方面。

座谈会结束，苏总做了总结讲话。苏总对此次会议的形式给予充分肯定，并再次阐述公司推广管家模式的必要性和现实意义，同时勉励管家们做好职业生涯规划，怀有“空杯”的心态，踏踏实实做事，认真学习专业知识，提高综合管理能力，实现管理处主任岗位目标。

    座谈会始终在轻松愉悦的氛围中召开，在持续4个多小时的畅所欲言中，管家们感受到一场沁人心脾的视听盛宴，不仅收获了其他管家的有益经验，更破解了疑难困惑的方案及经验，大家纷纷表示将会以更快的工作效率，更高的工作激情，更强的工作责任心，全身心投入今后的工作中。