本站讯 近日，在2023年黄河系统“明珠杯”职工篮球赛期间，明珠宾馆作为接待酒店，以“规范服务关注细节，用心服务及时沟通”为要求，竭尽全力提供优质服务，圆满完成为期四天的接待任务，获得一致好评，收到了全体运动员送来的感谢信。 

    为确保各项工作落细落实，明珠宾馆提前召开专题协调会，制定了详细的接待方案，对各部门工作进行了重点部署，成立了由总经理担任组长，各职能部门负责人为成员的接待小组，进一步细化方案、明确责任、及时保沟通，使各项工作安排严密有序。管理人员加强现场巡视，及时解决可能出现的各类问题，全力保障接待秩序。

    在安全方面，对各项安保防范工作进行了周密安排和部署，并在接待前组织全员进行了安全培训，要求严格落实楼层巡视检查，对车辆进行及时疏导和严密看护。

    在餐饮方面，结合运动员的饮食特点，以低脂肪、富含维生素和无机盐为主，精心设计菜单，丰富口味，保证营养搭配的同时，确保餐餐不重样。同时，进一步加强食品卫生管理，在食品加工和物料选购方面严格把关，在烹饪加工环节上谨慎细致。 

    在住宿方面，持续强化细节服务，让参赛队员住得舒心。提前对入住房间进行全面检查并及时消毒，布置了热情洋溢的欢迎信、个性化服务菜单、水果、文创礼品；给感冒的队员买药、煮姜汤，第一时间为受伤的队员送冰袋和药品；为运动员提供擦鞋、洗眼镜服务；贴心提醒队员们用餐时间以及天气状况；每天为参赛队员们提供免费洗衣服务，等等。经统计，为期四天的接待工作中，共为篮球队员们免费洗衣近600件，全方位诠释了“明珠还有您一个‘家’”的内涵。

    在接待质量方面，明珠宾馆克服人手紧、任务重、规格高的困难，拧成一股绳，主营部门发扬不怕苦不怕累的干劲，保障部门坚持落细落实的责任和担当，各部门员工加强协作，密切配合，紧要关头及时转化为“万能工”积极投入到各项工作中，确保各项工作有条不紊。

    接下来，明珠宾馆全体员工将持续打造细致专业的服务，不断提升“产品”价值，积极助力企业高质量发展。（王锦援）