6月25日早上，万厦物业——惠众西城一品管理处管家王艳的手机就“热火朝天”似的响起来。接过电话，只听4号楼业主刘先生特别着急的讲：“我有一个很重要的EMS的袋子丢了，应该丢失在电梯里了……”

稳定了对方的情绪，王艳仔细询问事情的原由以及袋子里的物品。当得知文件袋子里放的是价值200多万的增值税发票，王艳把计划好的工作推后，立即安排监控人员查看监控。

查看监控

经查看，刘先生带着孩子下电梯。电梯内刘先生手中提有垃圾，他在电梯内将文件袋子递给儿子，出了单元门口，路过垃圾桶旁边时，刘先生将垃圾顺手丢入垃圾桶内，就在此时，刘先生儿子一个特别酷的动作，一下子把文件袋子飞入垃圾桶内，直接入桶，这叫一个准啊！

王艳赶忙陪同刘先生去垃圾桶内翻看垃圾查找文件袋。可是，眼看垃圾桶都翻了个底朝天了，还是没见文件袋。再次查看监控发现是一位老人捡走了文件袋，王艳一眼就认出来这位老人了，直接带刘先生找到了这位老人。给老人家讲了事情的经过，老人家却不记得自己捡到这样一个EMS文件袋子，便让刘先生自己找。刘先生一眼就从一堆纸箱中看到了自己丢失的文件袋，拿出来一看，幸好发票还在，东西完好无损，刘先生对老人家连声道谢，还给老人家买了西瓜表示感谢！

再次查看监控

失而复得的感觉真好，看着刘先生愁眉逐渐舒展开来，管家王艳心里的一块石头也算落地了！事后，业主刘先生还亲自到管理处握着管家王艳的手表示感谢：“如果不是物业的热心帮忙价值二百多万的增值税发票就找不到了，会给我造成巨大的损失，非常感谢你们热情帮忙，谢谢！”

其实我们只是做了我们应该做的事情，却得到业主如此肯定，感谢业主朋友对我们物业工作的支持与认可！万厦物业也将不忘初心，坚持“客户第一”的原则，为广大业主提供更多更优质的服务。