岁月为证，奋斗不止。2022年，华强物业秉承“您的满意，我的追求”服务理念，坚守“七心”服务准则，着力于提升团队实力和服务品质，完善公司经营思路，持续为业主提供“品质+温度”服务。

01.踔厉奋发 载誉前行

2022年，公司不断改进服务质量，狠抓管理，将先进管理理念、严格质量标准与完备工作流程相结合，形成服务与管理相结合的专业分工体系，使公司的各项管理工作更趋向于规范化、专业化、品牌化。品质追求，初心未改，郑州分公司2022年度荣获省市多项荣誉称号。

02.畅通渠道 筑响品牌

2022年，公司积极畅通对外交流渠道，参加高新区政府部门、省市物协举办的研讨交流活动，掌握行业发展趋势，学习优秀公司先进管理经验，与公司管理工作相结合，提升综合实力。

03.重视反馈 注重效果

在开展物业管理工作时，全面关注业主的需求，在服务前、中、后全阶段与业主保持有效沟通，对服务过程的信息及时收集与分析，听取业主的建议与诉求，针对可行性建议作出有效整改，对业主的满意度进行有效测量，确保公司提供的服务满足业主的需求。

04.工作创新 提质增效

根据公司产业创新、管理创新、微创新的工作要求，结合工作实际，重点对管理创新及微创新研究推进。管理创新抓实集中招采、人员配置标准化、经营系统化等既定创新举措的落地执行。微创新针对物业行业点多面广的特点，发动全员围绕技改节能、质效提升等方面开展工作，鼓励员工结合工作实际自主创新。

05.品质服务 精细运营

2022年公司根据节日及时节，精心策划多场活动，在确保活动趣味性、丰富度的前提下，更加注重业主参与度与活动开展的意义。2022年公司共开展20余场社区活动，逐步形成“每季一主题，每月一特色”良好局面。

06.制度建设 夯实基础

公司持续注重提升物业服务水平、强化内部规范管理，不断延伸服务领域，夯实可持续发展的基础。2022年完善一系列适应行业发展需要的规章制度，加大内审工作检查力度，确保制度有效落地，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的地稳步开展。

07.抗击疫情 责任担当

多措并举，严控疫情安全关。公司紧跟政府疫情防控政策，严格落实防疫工作要求并不断优化调整。党员模范员工发挥冲锋在前、担当作为的奉献精神，物业、社区工作人员紧密联系，织密疫情防控安全网，时刻绷紧疫情防控责任之弦。

疫情防控形势严峻，但疫情保障服务充满温度。各项目组建服务小分队，充分利用微信等线上渠道，沟通需要协调的问题，物业人员化身采购员、外卖员、快递员，将生活物资送到业主手中；保洁人员每天对重点区域进行多次消杀，及时清理居家人员生活垃圾，减少感染风险。

08.红色物业 党建引领

公司加强党建引领红色物业管理模式，组建党员模范先锋岗，引导员工以先进典型为榜样，树立争做榜样的信心和决心。公司紧密联系华强商圈党群联盟，以推动发展、服务群众、凝聚人心、优化管理、促进和谐为目标，以服务社区居民群众为核心，更好地发挥物业管理在基层社会治理中的作用。

09.以人为本 人才升级

公司注重员工队伍建设，采用人才引进与自主培育相结合的方式，不断壮大人才队伍。注重员工职业素养建设与提升，多渠道、多形式培养管理人才，依据不同岗位工作需求针对性制定培训计划，鼓励员工自主学习。同步推动核心岗位AB角培养，定期举办星级讲师选拔比赛，旨在打造学习型团队，实现公司与自我的双重价值。

风正劲足自当扬帆破浪，任重道远更需快马加鞭。2023年，华强物业整装重新出发，紧跟市场导向，严控服务品质，提升公司内生动力，稳扎稳打，赓续前行！