美丽生活源于悉心服务，平凡的岗位也能创造不凡的事迹，平凡物业人，服务暖人心。今天的主人翁她叫程莉霞，2018年4月来到盛世物业望江居管理处，担任13号楼楼宇管家。她用心聆听，用爱沟通，用心服务，匠造有温度的工作生活。

刚就职时，正值小区的装修旺季，是最忙碌的时候，她遇到了各种各样的问题，不管业主多晚打电话，咨询各种问题，她总是第一时间回应，在力所能及的范围内亲自处理。

她认真负责、乐观豁达的工作态度，得到业主的一致认可，也让身边的同事感受到原来工作是可以做到如此极致。在管理13号楼期间，她和业主的相处不像工作关系，而是像亲人一样，把业主的事情当成自家事来做，装修期间遇到任何问题，她总是第一个被想起的，她的工作没有时间表，瘦小的身体装着大大的能量，在各个业主家里都能看到她忙碌的身影。

在2019年的7月份得到公司的肯定，任职大管家，负责园区每个楼宇的日常工作。在她离开的时候，13号楼的业主对程主管依依不舍，她说：“你们放心，虽然我不任13号楼的管家，但是我还在小区，负责咱们整个小区楼宇工作，你们有任何需求都可以打我电话，我还是会一如既往的第一时间赶来”。

她没有食言，虽然更忙了，但是她心系每一户业主反馈的问题。13号楼2单元有一户业主是程主管最难忘、最心疼的，这是一对恩爱的老夫妻，妻子患了重病，他精心照顾，程主管知道后时不时的带着礼品去家里陪老人聊聊天。在今年疫情最严重的时候，程主管瞒着自己的两个孩子和母亲，坚持来到工作岗位，为业主送去最及时的帮助，这位老夫妻一直把程主管当成自己的孩子，每每都是亲切的喊她丫头，看她在疫情期间，不顾自身安全投入到工作中去，奔跑在各个楼宇，老两口很心疼她，一直嘱咐她做好防护措施。

在5月中旬程主管得知阿姨又一次住院之后，隔两天都会打个电话问问阿姨的病情，安慰老人，有任何问题一定要告诉她，在5月20日知道老人出院在家后，告诉了赵经理和姚经理这件事，程主管与赵经理、姚经理赶紧准备好礼物，奔往叔叔阿姨家。

为了不给老人增加心理负担，怕她多想，主管他们缩短了看望时间，但是老人很不舍得程主管他们离开，一直送到电梯口，老人拉着主管他们的手，眼里闪着泪光，透着不舍，这是一次沉重而温情的看望，此后程主管总是买点水果让叔叔下楼取，问询阿姨的病情。

这样的事迹太多太多，物业也正是因有像程主管这样敬业、有责任心的员工在岗位上默默的坚守着，从而得到业主们充分的肯定。我们感动、感谢，也感恩这群平凡而又伟大的付出，是他们用爱与责任为更多的业主守护家园。