在鑫苑

总有这样一些故事

让我们满心感动

让我们热泪盈眶

他们用一颗颗热血的心

为我们的家园筑建起

一道道温暖的守护

01 她，有一颗金子般闪亮的心

拾金不昧，是我们中华民族的一种美德，“金”不光是钱财，更多是像一颗金子似的闪亮的心。5月1日当天，郑州鑫苑名家保洁班长宋水清收到1封感谢信，信中对宋水清拾金不昧的宝贵品质表示感谢。

在5月1日上午，宋水清在幼儿园附近，发现一部手机，她猜想一定是有人不慎遗失了。她拿起手机焦急的在原地等待失主，十几分钟后，发现有人急匆匆的赶来，似乎在寻找东西。宋水清主动上前询问，确认无误后将手机归还业主。当天中午，业主周女士特意写了一封感谢信送到管理处前台，为拾金不昧的保洁班长宋水清点赞。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”作为一名平凡的物业保洁员，宋水清用自己的实际行动传播了社会正能量，值得我们学习。

02 在很多人眼里，他无所不能

一面锦旗，十分肯定。近日，西安鑫苑大都汇的一位业主来到物业管理处，给安全员李超送来一面锦旗，以表示对鑫苑物业工作的感谢与肯定。

5月初，西安鑫苑大都汇管理处接业主求助，告知卧室外墙上有个马蜂窝，请求物业帮忙。经过现场查看位置特殊，清除工作较为困难。安全员李超和同事带着竹竿、杀虫剂、编织袋等物件再次上门，用编织袋套住整个马蜂窝，经过近一个小时的辛苦工作，“定时炸弹”被成功铲除，安全驱除隐患。业主非常感谢，拨打400电话进行了表扬。

5月7日下午，小区业主到前台求助，称货车长时间没开没电了，打算用私家车将其拖到店里维修，想找个有驾驶经验的人帮忙拖车。考虑到安全员李超有多年大货车驾驶经验，前台人员立即联系他前去帮助。到达现场后，李超主动帮助业主将2辆车子连接好，了解到大货车刹车不灵后，他主动驾驶大货车与业主一起将车辆送到维修厂。考虑到业主返程问题，李超在报备主管领导后，就在维修现场帮忙，等车辆修好后帮业主开回家。回到小区已是晚上9点多，业主对李超的付出非常感谢，特意在5月20日送上一面锦旗表示感谢。

诸如这样的小事，或许只是举手之劳，但对于业主来说，却是解了燃眉之急的头等大事。用心守护每一位业主、每一个家庭，是我们的使命与责任担当。

03 他，是业主的“暖心大白”

5月11日，徐州景城业主戴先生将一面写有“鑫苑物业，情暖业主”大字的锦旗送到项目经理徐领、维修工孟庆凯、彭世松、董培芳手中。

事情还要追溯到5月8日，当天业主戴先生家里厨房下水管堵塞，水阀门出现故障，厨房污水四溢，向项目经理徐领求助。项目经理徐领带领维修工彭世松上门查看，排查后发现下水管堵塞部位位于厨房柜子内部，空间狭小，维修困难，且水阀门需要更换，工程量较大。徐领便联系维修工孟庆凯、董培芳带上配件到业主家协助维修。维修师傅轮流钻进厨房柜子疏通下水管道，其他人则继续清理污水、更换水阀门，不到半个小时就将问题解决。业主戴先生称自己之所以在买鑫苑的房子，就是看中物业的服务。

接过锦旗，大家表示将会继续秉承“为人民服务”的宗旨，尽职尽责、服务好业主。

04 一整晚的守护

5月18日，长沙梅溪鑫苑名家商铺店主杨先生，手持锦旗来到物业管理处，感谢鑫苑物业员工热忱帮助、尽心服务。

在5月17日凌晨3点左右，小区热心业主向公寓楼安全员唐华反映有一家商铺大门敞开里面没人。凭借着职业敏感度，唐华格外关注这个店铺，经过长时间观察看到店铺还是没人，就通知巡逻岗胡世强并上报安全班长邱文训。安全班长邱文训让胡世强看守店铺，自己到管理处前台查询店主联系方式，但是电话始终无人接。考虑到安全问题，安全班长邱文训找来两把锁将店铺大门锁上，将钥匙留给唐华让他注意观察，同时安排巡逻岗定时巡逻。第二天，店主杨先生开门营业，才知道晚间的事情。

这面锦旗不仅是业主对工作人员优质服务的认可，更是对所有物业服务工作者的激励。长沙梅溪鑫苑名家将继续不忘初心，将优质服务做到极致。

每一个古道热肠的他们

都是我们的天使

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