编者按：今年4月，全省物业管理工作会议在开封市顺利召开。会议组织了现场观摩，总结了2022年工作，安排部署了全年重点事项，现场开封市、郑州市等部分地市代表作了经验交流。现将鹤壁市物业管理经验做法进行分享，希望大家互相学习借鉴，并能为实际工作拓展思路、助力赋能。
鹤壁市将“红色物业”创建作为“美好家园”创建的党组织基础，作为全国“加强物业管理，共建美好家园”试点城市，2022年锦绣江南、九大院两个小区入选全国100典型案例。![]()
高度重视，加强领导
为顺利推进物业大提升专项行动和“加强物业管理，共建美好家园”创建工作，市住建局召开工作推进会，制定工作方案，成立领导小组，编制测评体系，制定工作目标，明确责任分工，细化工作措施，结合文明城市创建“五大提升行动”，组织开展“鹤壁最美楼院”评选活动，面向社会评选出“最美楼院”30个，大力推广老旧小区改造“三上三下工作法”、“城市网格化管理”等鹤壁经验，建成了一批管理规范、服务优良、环境宜居、安定和谐的“美好家园”小区，我市物业管理水平明显提升，鹤壁的美誉度、影响力越发彰显，焕发出强大生机。![]()
“加强物业管理，共建美好家园”创建工作，是提升人民群众居住品质，增进人民群众住房幸福感的民生大事、关键小事。充分利用报纸、网络、微信等媒介，加大“美好家园”创建行动宣传力度，重点围绕文明养犬、节俭用餐、城市卫生、文明停车等方面进行文明行为宣传，覆盖人群达32万余人次，营造良好舆论氛围，引导全社会参与“美好家园”创建行动。鼓励志愿者团队参与组织“美好家园”创建行动宣传发动工作，结合“星级文明”小区创建、等活动，选树一批先进集体，营造社会各界关心支持物业管理工作的良好氛围，提升了城市“气质”，文明气息更浓郁。![]()
一是根据“美好家园”创建实施方案和创建活动通知要求，分2个指导小组到申报小区实地查看指导，严格对照创建标准，初审出20个小区参与“美好家园”创建；二是分类组织街道、社区、业委会、物业企业参加“美好家园”工作培训会，对创建标准进行逐项学习，明确创建方法和目标；三是构建党建引领、政府主导、居民自治、多方联动、协商共建、 法制保障、科技支撑“美好家园”创建工作闭环式推进体系,共同参与住宅小区物业管理，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，探索出一条符合实际的物业服务新模式。![]()
始终坚持党的领导，积极指导各县区将党建引领融入物业管理工作，创新物业管理体制，推动物业管理纳入基层治理、全市民生实事等重要布局，持续深入推进物业管理转型升级，切实为人民福祉护航行远。下发《关于开展“党建领航·红色物业”工作的通知》，将“美好家园”列入打造计划，明确工作推进举措和责任单位，全面推行小区党支部书记、业委会主任“一肩挑”，成立物业行业党委，指导物业小区积极开展红色物业创建工作，打造九大院、锦绣江南、东方世纪城、清华园等一批“美好家园”示范点位。![]()
鹤壁市九大院小区是鹤壁市老旧小区标杆，鹤壁网红打卡新坐标。2020年5月，黎阳社区敢为人先，实施“打破翻离、九院合一”改造工程，小区自此旧貌换新颜。注入红色基因，关注群众呼声，让群众拥有话语权，健全机制，实施“红色物业”。建立“一清、二问、三建、四管、五测、六奖”的六部工作法，结合管家帮物业“365工作法”，共同把九大院建设成民建、民治、民享的幸福小区。
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锦绣江南小区2008年建成，成立小区党支部，设立“江南新街坊议事厅”，创新工作方式，推行四员共治。将小区划分为四个网格，在各个网格内配备“四大员”，小区党支部成员担任网格员，小区物业经理、保安担任安全员，物业管家和服务人员担任保洁员，业主委员会成员和各位楼长担任监督员。四大员既各司其职，又协作配合，将精细化服务管理触角延伸到点、精准到人，做到网格区域内“事有人访、活有人干”，形成共建共治，实现成果共享。![]()