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河南省物业管理协会

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尊敬的家人们，社会各界的朋友们，有关单位：

2020年春节，一场突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情让人揪心，让人痛心，也让人感动。作为与群众生活密切相关的物业服务行业，我们选择了义无反顾、时刻坚守，全省8700余家物业的客服人员、秩序维护员、保洁人员、工程人员，每天承担着公共区域管理、排查车辆人员、清洁消毒、宣传防疫知识、水电维护、日常生活保障等防疫工作……不计付出，无畏生死，筑起了我省群众的第一道生命安全和健康防线！

疫情的阻击战一线在医院，那么，小区就是疫情防控的第一线；防控工作的一线指挥者是职能政府和基层官员，那么，小区的具体组织实施者和管理者就是物业服务企业和员工。物业员工身处一线可谓责任同样重大。物业人在这场突如其来的“灾情”面前，主动作为，积极履责，牺牲掉假期时间，未经过医院专业训练的他们毅然上岗，甚至在防护物资不足的情况下坚持为业主开展消毒、代购、代取快递等工作，以一己之力维护着全体业主的安全！河南省物协在此，向你们及你们的家人致以最亲切的慰问和最崇高的敬意！你们辛苦了！同时，也向疫情期间关心、支持物业服务人员的业主朋友们表达我们最真诚的感谢！

目前，我省多家物业服务企业反映，疫情防控需要物业服务企业投入更多的人力、物力及财力，特别是防疫紧缺的手套、防护服、酒精等消毒和防护物资。据某物业公司反映“现在市面上也买不到口罩和消毒物品，且没有那么多的测温仪和防护服等供应。在疫情防控的关键时刻，我省甚至有些小区已无防护用品可用，也没有渠道可以购买到正规的防护用品，广大一线的物业工作人员存在严重的职业暴露风险，这也为疫情防控带来重大隐患。疫情就是命令，防控就是责任。我会多次向社会呼吁并广泛征集购买防疫物资的渠道，为部分物业服务企业开展防疫工作解决了燃眉之急。但，杯水车薪，我省物业服务企业当前仍处于防疫物资紧缺状态。

为此，结合物业服务行业特点，请有关部门及社会各界对以上情况给予关注，呼吁政府部门能够将物业管理纳入疫情防控体系并且建立协同防范的常态机制，保障物业服务企业防护物资的供应，并参照深圳市做法，给予物业服务行业一定政策优惠或者财政补贴。

物业费主要是对居住小区内房屋公共建筑及设施设备绿化卫生、环境及治安等项目进行日常管理，维护、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。疫情期间造成的物资消耗等额外成本导致物业公司运营成本加大，小区部分业主未缴纳物业费甚至长期拖欠物业费，其行为侵害了已缴费业主的合法权益，违反物业服务合同约定，给物业管理服务带来不利影响。特别是疫情期间，为保障小区安全，物业企业运营成本明显增加，部分物业公司面临资金困难等问题。

当前，我省疫情防控正处于攻坚阶段，呼吁物业服务企业继续坚守，加大防控力度，不遗余力做好小区防疫工作，为保障业主安全贡献重要力量！同时，参照其他省市做法，也强烈倡议，小区全体业主尤其是共产党员带头及时补交所欠有关费用并足额缴纳2020年物业服务费，全体业主的共同支持将是对物业服务工作最大的肯定和认可！

致敬！

河南省物业管理协会

2020.2.9

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