资讯 | 河南省物业管理协会公益讲堂暨区域会员交流会圆满结束

河南省物业管理协会

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开课了，

万千期盼的公益讲堂开课了！！！

为更好的服务会员，加强会员交流，引导我省物业服务企业理性面对行业发展过程中的新机遇和新挑战，分享标杆企业的智慧与经验，河南省物业管理协会公益大讲堂暨区域会员交流会于12月19日在南阳召开。新蔡县上岗村驻村第一书记、河南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处副处长刘建飞，南阳市房产管理中心物业管理科科长尹懿平和来自豫南区域各地市约300人参加此次会议。公益大讲堂由我会副秘书长袁佩荣主持。

会上，尹懿平科长对河南省物业管理协会公益大讲堂活动在南阳召开表示热烈的欢迎，她充分肯定了创新物业服务模式、强化物业服务理念、升级物业服务管理的重要性，公益讲堂的召开将有利的促进南阳人中国梦的实现。

刘建飞处长对公益讲堂顺利召开表示祝贺，向全力打好我省脱贫攻坚、助力产业帮扶工作的行业同仁们表示肺腑的感激，同时就扶贫攻坚展开思考，扶贫工作是一项长期的爱心事业，产业扶贫更是实现脱贫的根本之策，产业扶贫工作需一以贯之，攻坚克难，需要各方通力合作，上下齐心，携手共进。

本次活动以“新模式”、“新理念”、“新管理”为主题，特邀请河南建业物业管理有限公司总经理张礼辉、郑州市永威物业服务有限公司总经理王卉、河南楷林物业管理有限公司副总经理龚春洪三位行业大咖作为特聘讲师进行主题分享，分享企业在经营管理方面、服务质量提升和管理模式创新上的密招。

河南建业物业管理有限公司总经理张礼辉

服务已成为物业服务公司的“热点”，张礼辉总经理从四大服务体系讲到小区围墙电子围栏+放爬刺系统、人行识别系统、车牌识别系统外三重到24小时闭路监控识别系统、24小时电子巡更系统、24小时背景音乐紧急广播系统的中三重再到门禁对讲系统、电梯紧急呼叫系统、电磁防盗系统的内三重，从外、中、内三个层次分享了四大服务系统。产生服务意识后需应用到实际战略中，服务战略思路方面就两个中心、三大目标、四大战略、五个加强、六个全面、实现七高方面进行全面规划。

郑州市永威物业服务有限公司总经理王卉

是服务先行，还是业主先行？是多走一步还是后退一步？针对各物业服务企业收费率，现场进行简单沟通。以业主与物业公司之间的意识定位为开端解密永威物业高收费率的秘密，业主态度无法直接改变，我们先做好自己的服务，突出服务特色，也许会有意想不到的收获。心无旁骛用心做好自己的事情，无需纠结业主与物业公司谁对谁错的问题。业主需求在哪里，服务的落脚点就在哪里，与业主之间的互动重在用心。

河南楷林物业管理有限公司副总经理龚春洪

从全面预算管理、全面预算管控两个方面开始分享如何应对预算困惑，制定计划的前提要了解制定计划的意义和合理细分计划，计划可按时间周期、业务领域、组织层级、表现方式划分，制定计划须根据SMART、5W2H原则制定，关注核心需求。并具体解析SMART和5W2H原则，提出将“我想”变为“我能”，让每个管理方案与企业之间建立量化的逻辑关系，加强计划管理的逻辑性。