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洛阳市全市物业管理现场观摩第一站走进绿都塞纳春天小区

发布: 2019-09-06     文章来源: 河南省物协    点击量:46 次


830日,洛阳市市委常委常务副市长王琰君、洛阳市住房保障和房产服务中心办公室主任袁金怀以及各县(市、区)相关部门领导一行70余人组成全市物业管理现场观摩小组,第一站来到绿都塞纳春天小区观摩指导。

绿都地产集团领导对本次观摩高度重视,观摩小组在绿都地产洛阳事业部总裁王雅峰,绿都物业洛阳片区总经理李慧陪同下,现场观摩了小区整体情况。绿都物业洛阳片区总经理李慧对塞纳春天项目服务的标准化,精细化,FU特色服务,智慧社区建设,以及探索居家养老和社区养老相结合的新型养老模式等几个方面进行详细介绍,得到了王副市长一行人的高度认可。

作为省级服务样板项目,塞纳春天小区处处彰显着“以客户为中心”的服务理念,用心服务。邻里有温情,社区有温度。绿都物业遵循月月有活动,季度大活动的原则,定期组织社区文化活动。童军营、社区赶集、中秋百家宴、业主达人秀......不仅增加了邻里互动交流,提高了业主的幸福指数,更是让社区充满温情。

在绿都物业服务中心,为方便业主,将400呼叫系统、ERP客户管理系统、APP客服服务系统进行联网,400服务热线全天候在线、24小时值班......业主从入住的那一刻开始,就每时每刻享受着绿都物业所提供的种种便利。

在基础服务之上,绿都物业还推出特色的FU服务体系,FU服务由四大体系组成,即优家品质,优爱舒居,优享尊贵、优邻和睦,以业主需求为核心,不断丰富与业主服务的相关内容,不断升级服务品质,打造“全生命周期”社区服务体系,打造有温度,有质感的物业服务。 


“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”绿都物业还结合社区养老中心,为老人们提供日间料理服务。对园区的独居老人进行排查,定期安排管家回访,为老人量血压,代买物品,打扫卫生等,整合社区的资源,探索家庭养老的新模式。

服务点靓生活,在绿都塞纳春天小区的观摩交流中,大家对绿都物业有了更深层次的了解。作为省级服务样板项目,观摩期间王副市长对塞纳春天的物业费收缴情况以及日常的亮点工作等进行交流,绿都物业洛阳片区总经理李慧均做了相应回答,得到王副市长的肯定。

聚焦客户,笃行致远。绿都物业洛阳片区对观摩小组的肯定表示感谢,并表示,今后绿都物业将继续全面提升物业服务标准,深耕物业服务品质,不断向着专业化、标准化、精细化的道路迈进,为业主提供智慧、便捷、健康、温情的物业服务,营造和谐、美好的温暖社区;为行业的快速发展及转型升级不断赋能!